Nadając paczki w oddziałach Poczty Polskiej do jakiegoś czasu znikała nam z zasięgu wzroku i nie posiadamy żadnych danych o tym, co się dzieje z nią potem. Od jakiegoś czasu mamy w niej opcję osiągalną wcześniej dla klientów kurierskich, więc zaznajomienie się z przebiegiem trasy paczki przez internet. Gdy wypełnimy kwestionariusz jaki znajdziemy na witrynie internetowej poczty i wpiszemy weń numer paczki wówczas zyskamy możliwość skontrolowania całej trasy którą ona przeszła
Śledzenie paczek powoduje że otrzymujemy narzędzie pozwalające nam zapewnienie sobie praktycznego ustalenia planu dnia. Głównym zadaniem jest ustalenie, że z naszą paczką jest wszystko w porządku a także że nadjeżdża ona do adresata. Trzeba zdawać sobie sprawę, że w przypadku nieobecności adresata w domu paczka lub list polecony będą awizowane i wręczone do odebrania w miejscowym oddziale poczty. Czas przetrzymywania przesyłki do odbioru to zwykle dwa tygodnie, zaś po upływie siedmiu dni jest nadawane z oddziału kolejne awizo które ma na celu przypomnieć, że paczka na nas czeka. Nie tylko firma kurierska ale również Poczta Polska nie dokonuje kolejnej próby wręczenia przesyłki. Nie jest dostępne przekazanie w zastępstwie za nas do jej odbioru innej osoby, nawet wtedy gdy damy jej nasz dowód osobisty. Aby mieć taką możliwość konieczne jest uprzednie osobiste uzupełnienie właściwego kwestionariusza, w którym jest zawarta zgoda na reprezentowanie nas. Formularz trzeba dostarczyć osobiście w przypisanej nam placówce pocztowej i zapłacić jego koszty. Może on być wyrażony w formie jednorazowej zgody lub posiadać ważność przez ustalony czas.